Postventa

El servicio excepcional y la promesa de calidad son más que un compromiso: son la base misma de nuestro legado.

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Soluciones integrales

DFAC DONGFENG en conjunto con nuestra red de talleres, ofrecemos una atención integral con soluciones y ofertas de valor con el objetivo de garantizar la satisfacción de nuestros clientes y socios comerciales, maximizando los tiempos de operación y la rentabilidad a través de una experiencia única de servicio.

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Servicio

En DFAC DONGFENG y nuestra red de talleres conocemos la importancia de mantener tu flota en operación, maximizando el tiempo del servicio y enfocados en estrategias integrales de servicio para ofrecer el mejor TCO (Costo total de la operación) de la industria, generando lealtad a nuestros productos

Repuestos DFAC

Nuestro servicio de repuestos y accesorios ofrece un suministro confiable de piezas originales DFAC, así como componentes de nuestros socios estratégicos: Cummins, EATON y DANA. Garantizamos un stock adecuado para asegurar la continuidad operativa de las flotas en todo el país.…

Contamos con una bodega central en cada país de la región centroamericana, lo que, junto a nuestra presencia regional, nos permite movilizar repuestos entre países de manera ágil y eficiente. Esto nos permite brindar un servicio postventa de alta calidad y respuesta oportuna.

Garantía 3 años ó 200,000 Kilómetros

Comprometidos con la calidad de nuestros productos, DFAC Guatemala respalda a nuestros clientes a través de una amplia cobertura única en el mercado que nos permite garantizar, mantener y prolongar el valor tus vehículos.

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Las actividades mencionadas anteriormente podrán desarrollarse mediante el envío de correos electrónicos, SMS, MMS, servicios de mensajería instantánea y aplicaciones, como también por medio de llamadas telefónicas. Sus datos personales podrán ser transferidos y/o transmitidos a terceras entidades aliadas comerciales, filiales, matrices y subsidiarias de MAGMA AUTOMOTIVE, para desarrollar las finalidades antes mencionadas. DERECHOS DE LOS TITULARES: Como titular de sus datos personales tiene derecho a: (i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes. Usted podrá ejercer en cualquier momento sus derechos mediante correo electrónico enviado al buzón: ([email protected]) MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO: El Titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual se encuentra publicada en nuestra página web

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